Comunicare l’energia è una delle sfide più complesse che una utility si trova ad affrontare: superare la barriera di una “fredda” bolletta come consuntivo delle spese mensili e trasformare numeri e informazioni in uno strumento di dialogo è un percorso di consapevolezza e relazione che coinvolge entrambe le parti, fornitori e clienti.
La siciliana Onda Più fornitore di luce e gas dell’isola ha scelto di affidarsi a noi per compiere questo percorso, partendo da un design nuovo della bolletta, sia nella forma che nei contenuti; la nuova bolletta è stata progettata per essere più chiara, comprensibile e, soprattutto, umana attraverso un design più intuitivo e la riscrittura dei contenuti, eliminando, ove possibile, termini troppo tecnici e cercando di spiegare ogni voce di spesa in maniera comprensibile.
IL PROGETTO
Una bolletta non diventa uno strumento di dialogo con l’utente da un momento a un altro: serve una progettazione accurata. Il data storytelling è l’approccio scelto che ci ha consentito di ripensare la bolletta utilizzando numeri e informazioni non solo come tali, ma come supporti in un vero e proprio progetto di giornalismo d’impresa.
Un processo di design durato diversi mesi, che ha coinvolto il team aziendale a più livelli dalla fase iniziale fino alla revisione finale per garantire un risultato in linea con l’obiettivo: affiancare alla comunicazione commerciale un servizio da media company, ancora più importante perchè sviluppato in un momento storico di crisi per l’energia a livello globale.
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